Términos y Condiciones
TÉRMINOS, CONDICIONES Y REGLAMENTO DE USO DEL ESTUDIO
YELLOWBUZZ CREATIVE HUB SpA
Última actualización: 09 de marzo de 2026
1. Identificación del Prestador del Servicio
El presente documento regula los términos, condiciones y normas de uso aplicables a los servicios prestados por YELLOWBUZZ CREATIVE HUB SpA, RUT 78.209.429-7, con domicilio en la comuna de Las Condes, Región Metropolitana de Santiago, Chile (en adelante, “Yellowbuzz”).
La contratación de cualquier servicio, así como el ingreso y uso de los estudios de Yellowbuzz, implica la aceptación íntegra de los presentes términos, condiciones y reglamento de uso.
2. Descripción del Servicio
Yellowbuzz presta servicios de arriendo y operación de estudios audiovisuales, por bloques de tiempo, destinados a la realización de contenidos audiovisuales y digitales, tanto en vivo como pregrabados, incluyendo, según contratación, apoyo técnico, producción, grabación y otros servicios complementarios.
El servicio se presta conforme a las condiciones específicas contratadas por el cliente al momento de la reserva.
El Cliente reconoce que la prestación de servicios audiovisuales, especialmente en modalidad en vivo (live), puede verse afectada por variables técnicas propias de este tipo de producciones, por lo que Yellowbuzz no garantiza resultados perfectos ni continuidad absoluta.
3. Definiciones Contractuales
Las siguientes definiciones se establecen exclusivamente para efectos contractuales, operativos y de responsabilidad entre las partes.
3.1 Contenido en Vivo (Live)
Se entenderá por Contenido en Vivo (Live) toda transmisión audiovisual realizada en tiempo real, sin edición posterior, a través de plataformas o canales definidos por el Cliente.
El Cliente reconoce que este formato está sujeto a variables técnicas propias de las transmisiones en vivo, por lo que Yellowbuzz no garantiza continuidad absoluta, calidad perfecta ni correcciones posteriores.
3.2 Live Shopping
Se entenderá por Live Shopping toda transmisión en vivo orientada a la exhibición o demostración de productos o servicios destinada a influir en decisiones de compra, sin que necesariamente exista un sistema de transacción directa integrado en la transmisión.
La conversión comercial podrá realizarse a través de canales externos definidos por el Cliente, sin garantía de resultados comerciales, ventas ni métricas de conversión.
3.3 Live Commerce
Se entenderá por Live Commerce toda transmisión en vivo que integra mecanismos tecnológicos que permiten interacción comercial o transacción durante o asociada a la transmisión.
El Cliente reconoce que dichos mecanismos pueden depender de plataformas o tecnologías de terceros, cuyo funcionamiento y resultados no son controlados ni garantizados por Yellowbuzz.
3.4 Contenido Grabado
Se entenderá por Contenido Grabado todo material audiovisual registrado en los estudios de Yellowbuzz que no se transmite en tiempo real y que se entrega al Cliente para su uso posterior.
La edición o postproducción solo estará incluida cuando haya sido expresamente contratada.
3.5 Distinción de Servicios
El Cliente reconoce que Live, Live Shopping, Live Commerce y Contenido Grabado son servicios distintos, con características técnicas, operativas y riesgos propios.
4. Disclaimer Creativo y No Cesión de Ideas
El Cliente reconoce y acepta que cualquier comentario, sugerencia, recomendación, referencia, ejemplo, orientación o intercambio de ideas realizado por Yellowbuzz, su equipo o colaboradores, ya sea antes, durante o después de la prestación del servicio, tiene un carácter meramente orientativo.
Dichos intercambios no constituyen consultoría creativa ni cesión de derechos de propiedad intelectual.
Yellowbuzz podrá desarrollar, utilizar o adaptar ideas, formatos o conceptos similares para otros clientes o proyectos.
5. Modalidad de Reserva por Bloques de Tiempo
El cliente podrá reservar el estudio por bloques de tiempo determinados, cuya duración, fecha y horario serán definidos al momento de la contratación.
El tiempo contratado incluye todas las etapas de la sesión, tales como preparación, pruebas técnicas, grabación y cierre. Los retrasos del cliente no dan derecho a extensión del bloque, reembolsos ni compensaciones.
Cualquier tiempo destinado a carga de material, ajustes no previstos, revisiones o retrasos imputables al Cliente será considerado parte del bloque contratado.
6. Entrega y Uso de Material del Cliente
La duración de cada sesión dependerá del estudio reservado:
Studio Buzz002: Cada sesión tendrá una duración total de sesenta (60) minutos, de los cuales quince (15) minutos estarán destinados a la preparación y configuración técnica de la sesión (setup), y los cuarenta y cinco (45) minutos restantes a la grabación o transmisión efectiva del contenido.
Studio Buzz003: Cada sesión tendrá una duración total de una (1) hora y treinta (30) minutos, de los cuales treinta (30) minutos estarán destinados a la preparación y configuración técnica de la sesión (setup), y los sesenta (60) minutos restantes a la grabación o transmisión efectiva del contenido.
Con el fin de asegurar una experiencia fluida y eficiente, el Cliente deberá entregar previamente el material que será utilizado durante la sesión, incluyendo, a modo referencial, videos, imágenes estáticas, archivos PDF, audios, logotipos u otros recursos digitales, con un máximo de diez (10) elementos en total.
El Cliente reconoce que la revisión, carga o ajuste de material durante el tiempo destinado a grabación puede afectar el desarrollo de la sesión, por lo que cualquier tiempo adicional requerido para tales efectos será imputable al Cliente y se descontará del tiempo de grabación contratado.
7. Servicios Incluidos y Servicios Adicionales
7.1 Servicios incluidos
El servicio base de arriendo del estudio incluye exclusivamente el uso del espacio, mobiliario disponible, iluminación básica, una cámara y un operador de cámara, conforme a la configuración estándar definida por Yellowbuzz para el bloque contratado.
7.2 Servicios adicionales
Servicios tales como operador adicional de cámara, producción extra, asistencia técnica, iluminación y/o mobiliario adicional, edición u otros, deberán ser contratados de forma adicional y estarán sujetos a disponibilidad y condiciones particulares.
8. Precios y Condiciones de Pago
Los precios de los servicios serán informados de forma clara al momento de la reserva a través de nuestra página web www.yellowbuzz.cl o mediante los canales oficiales de contratación de Yellowbuzz.
Para efectuar la reserva de un bloque de estudio, el cliente deberá realizar el pago de un monto de reserva, correspondiente a un porcentaje del valor total de la sesión contratada, el cual será informado al momento de realizar la reserva. Dicho porcentaje podrá variar dependiendo del tipo de estudio, duración de la sesión u otras condiciones comerciales aplicables.
La reserva se considerará confirmada únicamente una vez efectuado el pago del monto de reserva correspondiente.
El saldo restante del valor total del servicio deberá ser pagado previo al inicio de la sesión, conforme a las condiciones informadas durante el proceso de contratación.
Salvo indicación expresa en contrario, los pagos realizados no son reembolsables.
Los valores informados incluirán o excluirán impuestos según se indique expresamente, y Yellowbuzz emitirá la documentación tributaria correspondiente conforme a la normativa vigente.
9. Cancelaciones y Reprogramaciones
El cliente podrá solicitar reprogramación con 24 horas de anticipación, sujeta a disponibilidad.
Cancelaciones fuera de plazo o no-show no darán derecho a reembolso.
10. Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a:
- Entregar oportunamente el material que será utilizado durante la sesión, conforme a los plazos e instrucciones informados por Yellowbuzz.
- Respetar los horarios contratados y el bloque de tiempo reservado.
- Cumplir las normas de uso del estudio y las instrucciones del personal de Yellowbuzz.
- Cuidar las instalaciones, equipamiento y recursos técnicos puestos a su disposición.
- Informar previamente cualquier requerimiento técnico especial que no se encuentre contemplado en la configuración estándar del estudio.
- Garantizar que todo contenido, marcas, productos, música, guiones o materiales utilizados durante la sesión cuenten con todos los derechos, autorizaciones y licencias necesarias para su uso, liberando a Yellowbuzz de cualquier responsabilidad al respecto.
- En el caso de servicios de Contenido en Vivo (Live), Live Shopping o Live Commerce, contar, al inicio de la sesión, con los accesos, credenciales y autorizaciones necesarias para la transmisión a través de las plataformas seleccionadas, tales como Instagram, YouTube, Facebook, LinkedIn, sitios web u otras plataformas digitales, incluyendo, según corresponda, usuarios, contraseñas, permisos de administrador y códigos especiales de conexión para transmisiones en vivo.
El Cliente reconoce que la obtención o recuperación de dichos accesos puede requerir tiempo adicional, y que cualquier retraso derivado de la falta de esta información será imputable al Cliente. Dicho tiempo será descontado del bloque de sesión contratado, sin derecho a extensión ni reembolso.
El Cliente será responsable por los daños que él o los terceros que asistan bajo su responsabilidad ocasionen a las instalaciones, equipamiento o bienes de Yellowbuzz.
11. Responsabilidad por Contenidos
El cliente declara que el contenido generado durante la sesión:
- Es de su exclusiva responsabilidad.
- No infringe derechos de terceros ni de autor.
- Cumple con la legislación vigente.
Yellowbuzz no será responsable por reclamos, sanciones o acciones legales derivadas del contenido grabado o difundido por el cliente.
En el caso de contenidos que incluyan promociones comerciales, demostraciones de productos, recomendaciones de compra, participación de influencers, voceros o embajadores de marca, el Cliente será el único responsable del cumplimiento de la normativa aplicable en materia de publicidad, protección al consumidor, competencia leal y transparencia publicitaria.
Yellowbuzz actúa exclusivamente como proveedor técnico del espacio y equipamiento audiovisual, por lo que no participa en la definición, validación ni supervisión del contenido comercial emitido durante la sesión.
12. Liberación de Responsabilidad e Indemnidad
El cliente libera expresa e irrevocablemente a Yellowbuzz de cualquier responsabilidad derivada de:
- Reclamos de terceros
- Sanciones administrativas
- Acciones judiciales
- Daños patrimoniales
- Daños reputacionales
Que tengan origen directo o indirecto en el contenido grabado, difundido o comercializado por el Declarante.
El Cliente reconoce que, en el caso de transmisiones en vivo, el contenido podrá ser difundido a través de plataformas de terceros, cuyas condiciones técnicas y operativas no son controladas por Yellowbuzz.
Esta liberación incluye, asimismo, cualquier expectativa de resultados comerciales, métricas de audiencia, alcance, visualizaciones o desempeño del contenido.
El Cliente se obliga a indemnizar y mantener indemne a Yellowbuzz frente a cualquier reclamo, multa, sanción, gasto, costo u honorario (incluidos honorarios legales) que se derive del incumplimiento de las declaraciones realizadas en este documento.
13. Acceso al Estudio
Solo podrán ingresar al estudio las personas previamente informadas por el cliente responsable de la reserva y autorizadas por Yellowbuzz, conforme a la capacidad, condiciones de seguridad y requerimientos operativos del estudio.
Yellowbuzz se reserva el derecho de limitar, restringir o denegar el acceso por razones de capacidad, seguridad u operativas.
El cliente será responsable por el comportamiento y actuaciones de todas las personas que asistan bajo su responsabilidad.
14. Capacidad Máxima del Estudio
Por razones de seguridad, operación técnica y correcto funcionamiento del estudio, Yellowbuzz Creative Hub SpA ha definido una capacidad máxima de personas por cápsula, la cual deberá ser respetada en todo momento.
14.1. Studio Buzz002 (Cápsula 3 x 3 metros)
Podrán permanecer hasta dos (2) personas, más una (1) persona del equipo de operación de Yellowbuzz.
14.1. Studio Buzz003 (Cápsula 4 x 3 metros)
Podrán permanecer hasta tres (3) personas, más una (1) persona del equipo de operación de Yellowbuzz.
No se permitirá el ingreso de personas adicionales a las indicadas, aun cuando se trate de invitados, equipo de apoyo, acompañantes o personal externo.
El incumplimiento de esta norma podrá dar lugar a la reorganización de la sesión, restricción de acceso o suspensión de la grabación, sin que ello genere derecho a reembolso.
15. Uso del Espacio y Equipamiento
El estudio, equipos audiovisuales, iluminación, mobiliario y demás infraestructura deberán ser utilizados únicamente para los fines contratados.
Está prohibido manipular equipos técnicos sin autorización del personal de Yellowbuzz.
No se permite el uso de líquidos, alimentos u objetos que puedan dañar los equipos, salvo autorización expresa.
Queda prohibido utilizar el espacio para actividades distintas a las expresamente informadas y aceptadas al momento de la reserva.
Por razones técnicas, no se permite el uso de vestuario, productos u objetos de color verde o azul que interfieran con sistemas de croma, salvo autorización expresa del equipo de Yellowbuzz.
Para transmisiones en vivo, el Cliente deberá contar con los accesos y autorizaciones necesarios a las plataformas correspondientes al inicio de la sesión.
Cualquier demora asociada a la falta de dicha información será imputable al Cliente y descontada del tiempo de uso contratado.
El material a utilizar durante la sesión deberá ser entregado previamente y no exceder diez (10) elementos. El tiempo destinado a revisar o cargar material durante la grabación será descontado del tiempo contratado.
16. Seguridad y Conducta
Todas las personas deberán respetar las normas básicas de seguridad y convivencia.
Está prohibido realizar actividades que impliquen riesgo para las personas, los equipos o el espacio.
No se permite el ingreso o consumo de alcohol, drogas u otras sustancias ilícitas dentro del estudio.
En todas las situaciones anteriores, Yellowbuzz podrá suspender o finalizar la sesión, sin obligación de reembolso.
17. Daños a Equipamiento
El cliente será responsable por cualquier daño causado al estudio, equipos o instalaciones por él o por terceros bajo su responsabilidad.
Yellowbuzz podrá exigir el pago de los costos de reparación o reposición correspondientes.
El daño intencional o negligente podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la sesión.
18. Uso de Imagen y Registros Internos
Yellowbuzz podrá realizar registros audiovisuales behind the scenes del uso del estudio con fines documentales, operativos o promocionales, salvo oposición expresa del cliente.
Dichos registros no interferirán con la sesión ni afectarán el desarrollo normal de la actividad.
18 bis. Contenidos Permitidos
No se permitirá la realización de actividades ni la grabación de contenidos que infrinjan la legislación vigente, normas locales o estándares éticos, incluyendo, pero no limitado a, contenido pornográfico, violento, discriminatorio o ilegal.
Yellowbuzz se reserva el derecho de suspender o interrumpir una sesión si detecta, de manera razonable, que el contenido podría generar riesgos legales, reputacionales o de seguridad, sin que ello implique responsabilidad ni obligación de reembolso.
18 Ter. Configuración Técnica de la Sesión
El cliente deberá informar previamente si la grabación se realizará en formato horizontal o vertical.
El estudio será configurado conforme a dicha definición y no se realizarán cambios de orientación durante la sesión.
19. Propiedad del Material
Salvo acuerdo expreso y escrito en contrario, el contenido audiovisual grabado o producido durante la sesión en los estudios de Yellowbuzz será de propiedad del Cliente.
El Cliente declara y garantiza que cuenta con todas las autorizaciones, licencias y derechos necesarios para la utilización de los materiales incorporados en el contenido producido durante la sesión, incluyendo música, imágenes, marcas, obras audiovisuales, guiones u otros elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, liberando a Yellowbuzz de cualquier responsabilidad derivada de su uso o difusión.
El Cliente autoriza a YellowBuzz a utilizar extractos o fragmentos del material grabado exclusivamente con fines promocionales, demostrativos o de portafolio, tales como su uso en el sitio web, redes sociales o presentaciones comerciales del estudio. En caso de no autorizar dicho uso, deberá comunicarlo expresamente y por escrito a Yellowbuzz antes del inicio de la sesión.
Yellowbuzz no tendrá obligación de almacenamiento permanente del material generado durante la sesión. No obstante, podrá conservar los archivos por un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde la finalización de la sesión, período durante el cual el Cliente deberá descargar, revisar y respaldar el material entregado. Transcurrido dicho plazo, Yellowbuzz podrá eliminar los archivos de sus sistemas sin responsabilidad alguna, por lo que se recomienda al Cliente verificar su correcta recepción inmediatamente después de su entrega.
20. Limitación de Responsabilidad
Yellowbuzz no será responsable por:
- Pérdidas indirectas, comerciales o reputacionales.
- Fallas técnicas ajenas a su control razonable.
- Interrupciones por fuerza mayor.
La responsabilidad total de Yellowbuzz, en cualquier caso, se limitará al monto efectivamente pagado por el bloque contratado.
Yellowbuzz no garantiza resultados comerciales, métricas de audiencia, alcance, visualizaciones ni desempeño del contenido generado.
21. Fuerza Mayor
Yellowbuzz no será responsable por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, pero no limitado a, fallas eléctricas, problemas de conectividad, desastres naturales, restricciones sanitarias u órdenes de autoridad competente.
22. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la ciudad de Santiago de Chile, salvo que las partes acuerden un mecanismo distinto por escrito.
23. Aceptación
La contratación del servicio implica que el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos, Condiciones y Reglamento de Uso del Estudio de Yellowbuzz Creative Hub SpA.